Depth: Support
Du hast Probleme? Wir helfen dir weiter.
Zuerst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn Depth nicht so läuft, wie du es erwartet hättest. Du kannst uns dabei helfen, deinem Problem auf den Grund zu gehen, indem du uns deine Protokolldateien sendest.
Die Protokolldateien von Depth findest du an folgendem Ort:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Der Ordner "Meine Spiele" befindet sich üblicherweise im Ordner "Dokumente")
In diesem Ordner solltest du einige Dateien mit der Endung ".log" finden und zudem welche mit der Endung ".dmp", wenn das Spiel abgestürzt ist.
Eine weitere nützliche Protokolldatei ist die mit der Endung ".dxdiag". In Windows kannst du sie generieren, indem du im Startmenü "dxdiag" eingibst. Dann sollte sich ein Fenster wie dieses öffnen:
Klickst du hier auf "Alle Informationen speichern ..." erzeugt dies eine TXT-Datei mit Informationen zu deinen Treibern und deiner Hardware.
Du hast Probleme? Wir helfen dir weiter.
Zuerst einmal möchten wir uns dafür entschuldigen, wenn Depth nicht so läuft, wie du es erwartet hättest. Du kannst uns dabei helfen, deinem Problem auf den Grund zu gehen, indem du uns deine Protokolldateien sendest.
Die Protokolldateien von Depth findest du an folgendem Ort:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Der Ordner "Meine Spiele" befindet sich üblicherweise im Ordner "Dokumente")
In diesem Ordner solltest du einige Dateien mit der Endung ".log" finden und zudem welche mit der Endung ".dmp", wenn das Spiel abgestürzt ist.
Eine weitere nützliche Protokolldatei ist die mit der Endung ".dxdiag". In Windows kannst du sie generieren, indem du im Startmenü "dxdiag" eingibst. Dann sollte sich ein Fenster wie dieses öffnen:
Klickst du hier auf "Alle Informationen speichern ..." erzeugt dies eine TXT-Datei mit Informationen zu deinen Treibern und deiner Hardware.
Diese kannst du uns unter folgender Adresse senden:
support@digitalconfectioners.com
Gib in deiner E-Mail bitte auch deine SteamID oder Steam Profile URL an, damit wir deinen Account identifizieren können.
Vielen Dank für deine Geduld, solange wir an der Verbesserung von Depth arbeiten.
Das Spiel stürzt unter Windows 32 Bit ab?
Dein Videospeicher reicht nicht?
Wenn du über Windows 32 Bit verfügst, kann es zu diesem Fehler kommen.
- Starte die Eingabeaufforderung als Admin.
- Gib folgenden Befehl ein: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072" (ohne Anführungszeichen).
- Starte deinen PC neu.
- Stelle deine Texturauflösung auf niedrig - damit verbraucht Depth nicht so viel Speicherplatz für die Texturen.
Warum?
Windows 32 Bit kann nur 4 GB RAM nutzen (selbst wenn deine CPU 64 Bit verwendet). Dies beinhaltet deinen GPU- und System-RAM, wobei ein Teil davon reserviert ist. Selbst wenn du nun viel RAM installiert hast, kann Depth möglicherweise auf einem System mit 32-Bit-Betriebssystem nicht auf die benötigten 2 GB RAM zugreifen.
Beispiel: 8 GB RAM installiert, 2 GB GPU. Üblicherweise für Windows/Depth verfügbarer RAM: 4 GB - reserviert - GPU = < 2 GB.
Wir empfehlen unseren Spielern dringend die Verwendung von 64-Bit-Betriebssystemen. Vor allem dann, wenn sie GPUs >= 1 GB installieren wollen.
Die Lautstärke anderer Applikationen verringert sich während des Spiels.
Depth verfügt über eine integrierte VoIP über Steams Sprachschnittstelle.
Windows wird dies feststellen und andere Applikationen automatisch leiser stellen.
Damit dies nicht passiert, musst du diese Funktion in Windows deaktivieren.