Depth: Asistencia
¿Tienes problemas? Aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
En primer lugar, te pedimos disculpas si Depth no funciona como te gustaría. Para ayudarnos a llegar al fondo del problema, envíanos los archivos de registro.
Encontrarás los archivos de registro de Depth en esta ubicación:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(La carpeta "Mis juegos" suele estar dentro de la carpeta "Mis documentos").
Aquí verás varios archivos ".log", y probablemente algunos archivos ".dmp", si has sufrido un bloqueo.
Otro archivo útil es el archivo de registro "dxdiag". Puedes generarlo en Windows, si vas al menú de Inicio y escribes "dxdiag". Aparecerá una ventana como esta:
... donde si haces clic en "Guardar toda la información" se creará un archivo TXT con información sobre tus controladores y tu hardware.
¿Tienes problemas? Aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
En primer lugar, te pedimos disculpas si Depth no funciona como te gustaría. Para ayudarnos a llegar al fondo del problema, envíanos los archivos de registro.
Encontrarás los archivos de registro de Depth en esta ubicación:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(La carpeta "Mis juegos" suele estar dentro de la carpeta "Mis documentos").
Aquí verás varios archivos ".log", y probablemente algunos archivos ".dmp", si has sufrido un bloqueo.
Otro archivo útil es el archivo de registro "dxdiag". Puedes generarlo en Windows, si vas al menú de Inicio y escribes "dxdiag". Aparecerá una ventana como esta:
... donde si haces clic en "Guardar toda la información" se creará un archivo TXT con información sobre tus controladores y tu hardware.
Puedes enviarnos por correo electrónico estos archivos a:
support@digitalconfectioners.com
Incluye también tu SteamId o URL de perfil de Steam en el mensaje de correo electrónico para que podamos identificarte.
Gracias por tu paciencia mientras trabajamos para mejorar Depth.
¿Tienes bloqueos en Windows de 32 bits?
¿Se agota la memoria gráfica?
Si tienes Windows de 32 bits, puede que recibas este error.
- Ejecuta nuestro símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta este comando: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072" sin las comillas.
- Reinicia el equipo.
- Establece el detalle de texturas en bajo; eso impedirá que Depth utilice demasiada memoria en las texturas.
¿Por qué?
Windows de 32 bits (aunque tu CPU sea de 64 bits) solo puede usar 4 GB de RAM en total. Eso incluye la RAM de tu GPU y tu sistema, y parte de ella está reservada. De modo que aunque tengas mucha RAM instalada, Depth quizá no pueda usar 2 GB (lo que necesita) en un sistema moderno con un sistema operativo de 32 bits.
Ejemplo: 8 GB de RAM instalados, 2 GB de GPU. RAM típica disponible en Windows/Depth: 4 GB - reservados - GPU = < 2GB.
Recomendamos encarecidamente a los jugadores que usen sistemas operativos de 64 bits, especialmente si queréis instalar una GPU >= 1 GB.
El volumen de otras aplicaciones se reduce cuando estás en el juego.
Depth tiene VoIP integrada con la interfaz de voz de Steam.
Windows lo detectará y ejecutará la atenuación automática en otras aplicaciones.
Para impedir que esto suceda, debes desactivar esta característica en Windows.