Depth: 서포트

문제가 있으신가요? 저희가 도와드리겠습니다.

우선 Depth가 예상대로 구동 혹은 실행되지 않는다면 사과드리겠습니다. 현재 겪고 계신 문제의 로그 파일을 보내주시면 도움이 될 수 있습니다.

Depth 로그 파일은 이 위치에 있습니다.:

%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs

('내 게임' 폴더는 보통 '내 문서' 안에 있습니다.)

다양한 '.log' 파일이 보일 것입니다. 충돌을 경험했다면 '.dmp' 파일도 있을 수 있습니다.

dxdiag' 로그 파일 역시 유용합니다. Windows의 시작 메뉴에서 'dxdiag'를 치면 생성할 수 있습니다. 이것과 비슷한 창이 나타날 것입니다.:

…'모든 정보 저장'을 클릭하면 드라이버와 하드웨어의 모든 정보가 담긴 TXT 파일이 생성됩니다.

이 주소로 이메일을 보내주시면 됩니다.:

support@digitalconfectioners.com

계정을 확인할 수 있도록 Steam ID 혹은 Steam 프로필 URL을 이메일에 첨부해주세요.

Depth의 개선을 기다려주셔서 감사합니다.

Windows 32비트에서 충돌?

비디오 메모리 부족?

32비트 Windows에는 오류가 일어날 수도 있습니다.

  1. 관리자로서 명령 프롬프트를 실행하세요.
  2. 따옴표 없이 이 커맨드를 입력하세요.: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072"
  3. PC 재부팅
  4. 질감 디테일을 낮게 설정하세요. Depth가 질감에 너무 많은 메모리를 사용하는 일을 막게 됩니다.

이유

32비트 Windows는 (CPU가 64비트더라도) 총 4GB의 RAM만 사용할 수 있습니다. 이는 GPU과 시스템 RAM까지 포함하며, 일부는 미사용됩니다. 그러므로 고용량 RAM이 깔려 있더라도, Depth는 32비트 OS의 시스템에서는 2GB를 사용할 수 없을 수도 있습니다.

예: 8GB RAM 인스톨, 2GB GPU. Windows에 적용되는 일반 RAM/Depth: 4GB - 미사용 - GPU = < 2GB.

64비트 운영 시스템을 사용하기를 강력 추천합니다. 특히 1GB 이상의 GPU를 인스톨하고 싶다면요.

게임 내 다른 어플리케이션의 볼륨은 줄어듭니다.

Depth는 Steam의 음성 인터페이스를 사용해 VOIP를 제작했습니다.

Windows가 이를 감지해 다른 어플리케이션의 자동 더킹을 수행합니다.

이 일을 막으려면, Windows에서 해당 기능을 끄세요.

  1. https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/dd316773(v=vs.85).aspx
  2. https://superuser.com/questions/588259/windows-7-lowering-volume-without-my-consent