Depth: Suporte
Está tendo problemas? Veja como podemos ajudar.
Primeiramente, pedimos desculpas se Depth não está funcionando ou sendo executado conforme o esperado. Você pode nos ajudar a chegar a raiz do problema que está ocorrendo nos enviando alguns arquivos de log.
Você encontrará arquivos de log do Depth neste local:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Sua pasta 'Meus jogos' geralmente fica dentro de 'Meus documentos')
Você deve ver muitos arquivos '.log' lá e possivelmente alguns arquivos '.dmp', se tiver tido uma falha.
Outro arquivo útil é o arquivo de log 'dxdiag'. Você pode gerá-lo no Windows, vá para o menu Iniciar e digite 'dxdiag'. Uma janela similar a esta deve aparecer:
...onde clicar em 'Salvar todas as informações' criará um arquivo TXT com informações sobre seus drivers e hardware.
Está tendo problemas? Veja como podemos ajudar.
Primeiramente, pedimos desculpas se Depth não está funcionando ou sendo executado conforme o esperado. Você pode nos ajudar a chegar a raiz do problema que está ocorrendo nos enviando alguns arquivos de log.
Você encontrará arquivos de log do Depth neste local:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Sua pasta 'Meus jogos' geralmente fica dentro de 'Meus documentos')
Você deve ver muitos arquivos '.log' lá e possivelmente alguns arquivos '.dmp', se tiver tido uma falha.
Outro arquivo útil é o arquivo de log 'dxdiag'. Você pode gerá-lo no Windows, vá para o menu Iniciar e digite 'dxdiag'. Uma janela similar a esta deve aparecer:
...onde clicar em 'Salvar todas as informações' criará um arquivo TXT com informações sobre seus drivers e hardware.
Você pode enviá-los por e-mail para nós em:
support@digitalconfectioners.com
Por favor, inclua seu nome de usuário da Steam ou URL do perfil da Steam no e-mail, para que possamos identificar sua conta.
Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos para melhorar Depth.
Falhando no Windows de 32 bits?
Ficou sem memória de vídeo?
Se você tem um Windows de 32 bits, pode ocorrer este erro.
- Execute seu prompt de comando como administrador
- Execute este comando: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072" sem as aspas
- Reinicie seu computador
- Defina os detalhes de textura como baixo - isso impedirá que Depth use muita memória em texturas.
Por que
Windows de 32 bits (mesmo que sua CPU seja de 64 bits) pode usar apenas 4GB de RAM no total. Isso inclui sua placa de vídeo e memória RAM, e parte disto está reservado. Então, mesmo se você tiver muita memória RAM instalada, Depth talvez não consiga usar 2GB (que é necessário) em um sistema moderno com um sistema operacional de 32 bits.
Exemplo: RAM de 8GB instalada, placa de vídeo de 2GB. RAM comum disponível para Windows/Depth: 4GB - reservado - placa de vídeo = < 2GB.
É altamente recomendável que jogadores usem sistemas operacionais de 64 bits. Especialmente se você quiser instalar placas de vídeo >= 1GB.
O volume de outros aplicativos diminui durante o jogo
Depth tem VOIP embutido usando a interface de voz da Steam.
O Windows detectará isso e realizará a diminuição de som automática em outros aplicativos.
Para evitar que isso aconteça, é necessário desabilitar esta função no Windows.