Depth: Supporto
Ci sono problemi? Ecco come possiamo aiutarti.
Prima di tutto siamo spiacenti che Depth non funzioni perfettamente come dovrebbe. Aiutaci a risolvere il problema inviandoci i file di log.
Puoi trovare i file di log di Depth in questo percorso:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
( La cartella "I miei giochi" si trova di solito all'interno della directory "I mei documenti")
All'interno della cartella dovrestri vedere dei file di log e dei file .dmp se il gioco è andato in crash.
Un altro file di log utile è il file "dxdiag". Sul menu Start di Windows digita "dxdiag". Si dovrebbe aprire una finestra simile a questa:
...cliccando "Salva tutte le informazioni" viene creato un file .txt con tutte le informazioni sui tuoi driver e sul tuo hardware.
Ci sono problemi? Ecco come possiamo aiutarti.
Prima di tutto siamo spiacenti che Depth non funzioni perfettamente come dovrebbe. Aiutaci a risolvere il problema inviandoci i file di log.
Puoi trovare i file di log di Depth in questo percorso:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
( La cartella "I miei giochi" si trova di solito all'interno della directory "I mei documenti")
All'interno della cartella dovrestri vedere dei file di log e dei file .dmp se il gioco è andato in crash.
Un altro file di log utile è il file "dxdiag". Sul menu Start di Windows digita "dxdiag". Si dovrebbe aprire una finestra simile a questa:
...cliccando "Salva tutte le informazioni" viene creato un file .txt con tutte le informazioni sui tuoi driver e sul tuo hardware.
Inviaci il file tramite e-mail all'indirizzo:
support@digitalconfectioners.com
Ricordati di includere nella e-mail anche il tuo Profilo Steam o l'URL del tuo profilo Steam, così possiamo identificare subito il tuo account.
Grazie per la tua pazienza finché siamo impegnati a migliorare Depth.
Il gioco va in crash su Windows-32 bit?
Hai esaurito la memoria video?
Con Windows 32-bit potresti ottenere questo errore:
- Avvia il Prompt dei comandi come Amministratore
- Digita sul Prompt il seguente comando: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072" senza virgolette
- Riavvia il PC
- Diminuisci la texture così Depth non utilizzerà eccessiva memoria.
Perché
Windows 32-bit può utilizzare solo 4GB di RAM in totale (anche se la CPU del tuo PC è a 64-bit). Questo include anche la GPU e la RAM di sistema, e una parte di queste è riservata. Anche con una RAM potente installata, quindi, Depth non è in grado di utilizzare 2GB (se necessario) su un moderno sistema con Sistema Operativo a 32-bit.
Esempio: 8GB di RAM installata, 2GB di GPU. RAM normalmente disponibile su Windows/Depth: 4GB - riservati - GPU = < 2GB
Suggeriamo vivamente ai giocatori di utilizzare sistemi operativi a 64-bit, soprattutto nell'eventualità che si voglia installare una GPU >= 1GB
Il volume delle altre applicazioni si attenua in modalità in-game
Depth ha integrato un sistema VOIP che utilizza l'interfaccia di voce Steam.
Windows lo rileverà ed eseguirà l'attenuazione automatica del volume delle altre applicazioni.
Se non desideri questa funzione, è necessario disabilitarla in Windows.