Depth: Поддержка
Возникли проблемы? Мы можем помочь следующим образом:
Прежде всего, приносим свои извинения, если Пучина не работает или ее производительность не отвечает вашим ожиданиям. Вы можете помочь нам разобраться с этой проблемой, отправив нам файлы статистики.
Вы найдете файлы статистики Пучины в этой папке:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Ваша папка "Мои игры" обычно расположена в "Моих документах")
Там вы увидите кучу log-файлов и несколько файлов с расширением .dmp, если игра давала сбой.
Еще один полезный файл — log-файл dxdiag. Вы можете сгенерировать его в Windows, открыв стартовое меню и набрав в строке поиска "dxdiag". После этого на вашем экране появится такое окно:
...нажав на "сохранить всю информацию", вы создадите текстовый файл с расширением .txt, со всеми данными о ваших драйверах и устройствах.
Возникли проблемы? Мы можем помочь следующим образом:
Прежде всего, приносим свои извинения, если Пучина не работает или ее производительность не отвечает вашим ожиданиям. Вы можете помочь нам разобраться с этой проблемой, отправив нам файлы статистики.
Вы найдете файлы статистики Пучины в этой папке:
%MYGAMES%\Depth\DepthGame\Logs
(Ваша папка "Мои игры" обычно расположена в "Моих документах")
Там вы увидите кучу log-файлов и несколько файлов с расширением .dmp, если игра давала сбой.
Еще один полезный файл — log-файл dxdiag. Вы можете сгенерировать его в Windows, открыв стартовое меню и набрав в строке поиска "dxdiag". После этого на вашем экране появится такое окно:
...нажав на "сохранить всю информацию", вы создадите текстовый файл с расширением .txt, со всеми данными о ваших драйверах и устройствах.
Вы можете отправить этот файл на нашу электронную почту:
support@digitalconfectioners.com
Не забудьте указать в письме свой идентификационный номер в Steam или URL своего профиля в Steam, чтобы мы смогли опознать ваш аккаунт.
Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем над улучшением Пучины!
Сбой на 32-битной версии Windows?
Кончилась память видеокарты?
Если вы пользуетесь 32-битной версией Windows, то у вас может возникнуть эта проблема.
- Откройте командную строку с правами администратора.
- Выполните эту команду: "bcdedit /set IncreaseUserVa 3072" (кавычки уберите)
- Перезагрузите компьютер
- Выберите низкую детализацию текстур в настройках — после этого Пучина не будет использовать слишком много памяти для сохранения текстур.
Почему
32-битная версия Windows (даже если ваш процессор поддерживает 64-битную архитектуру) может использовать только 4 ГБ оперативной памяти в целом. Сюда входит память вашей видеокарты и системная оперативная память, причем некоторый объем всей памяти зарезервирован для системных нужд. Так что, даже если вы установили много оперативной памяти, Пучина может не набрать требуемых 2 ГБ на современном компьютере с 32-битной операционной системой.
Пример: у вас установлено 8 ГБ оперативной памяти, 2 ГБ памяти на видеокарте. Оперативная память, доступная для Windows и Пучины будет составлять в большинстве случаев 4 ГБ - зарезервированный объем памяти - память видеокарты = <2 ГБ.
Мы настоятельно рекомендуем всем геймерам пользоваться 64-битными операционными системами. Особенно если вы хотите установить видеокарту с памятью более 1 ГБ.
Производительность других приложений будет снижена в то время, когда вы играете в Пучину.
В Пучину встроена функция VOIP, на основе речевого интерфейса от Steam.
Windows распознает эту функцию и автоматически снижает доступность ресурсов для других приложений.
Чтобы предотвратить это, вам нужно отключить эту особенность Windows.